ON24 Engagement Hubとは？主な機能、導入メリット、活用事例についてご紹介
「ON24 Engagement Hub」は、ON24の製品でコンテンツハブとしての役割を持ち、顧客とのエンゲージメントを高め、見込み顧客の獲得や育成を効率的に行うことができる強力なマーケティングツールです。
企業がオンラインで顧客との関係構築を行うことが求められる現在、ON24 Engagement Hubは海外で特に注目されており、日本でもその名が知られ始めています。
本記事では、ON24 Engagement Hubの導入を考えている企業様に向けて、主な機能やメリット、実際に活用した事例についてご紹介します。
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ON24とは？特徴、費用、導入すべき企業について解説！目次
ON24 Engagement Hubとは？
画像引用：ON24公式サイト
ON24 Engagement Hubは、コラムやビデオコンテンツを管理、配信するためのクラウドベースのプラットフォームです。
企業や組織は、ON24 Engagement Hubを使用して、オンラインでの顧客や見込み客とのコミュニケーションを強化し、ブランドの認知度を高め、リードジェネレーションを促進することができます。
ON24 Engagement Hubの主な機能
画像引用：ON24公式サイト
ON24 Engagement Hubには、多くの機能があります。以下では、主要な機能をご紹介します。
・オンデマンドコンテンツ
ビデオ、ウェビナー、PDFなどのコンテンツをアップロードし、共有することができます。
・イベントカレンダー
ライブ配信、オンデマンド配信、自己学習型のコンテンツをカレンダー形式で表示できます。
・データと分析
サイト訪問者の行動に関するデータを収集し、分析することができます。
・セッションの配信
ライブ、オンデマンド、シリーズのウェビナーを配信できます。参加者は、自分のスケジュールに合わせて、自分のペースでウェビナーを視聴することができます。
・イベントの自動化
ウェビナーの予約、確認、リマインダー、フォローアップなどを自動化することができます。
ON24 Engagement Hubの導入メリット
ON24 Engagement Hubのメリットは、参加者に最適なコンテンツを提供でき、管理画面から多数のリアルタイム分析データを確認できる点です。ここからは、ON24 Engagement Hubの各メリットを詳しく解説していきます。
1. 自社のWebサイトに容易に埋め込みできる
ON24 Engagement Hubは、自社のWebサイトにウェビナーやビデオコンテンツを簡単に埋め込むことができます。
具体的には、管理画面からWebサイトに埋め込むウェビナーやビデオコンテンツのコードを生成し、このコードをWebサイトの適切な場所に貼り付けるだけで、参加者はWebサイト上で直接ウェビナーやビデオコンテンツを視聴することができます。
2. レイアウトが柔軟に変更できる
画像引用：ON24公式Youtube
ON24 Engagement Hubでは、カスタムブランディング機能を使うことで、Webサイトのデザインを自由にカスタマイズできます。
たとえば、Webサイトの配色やフォントを変更したり、ページのヘッダーやフッターを変更したりと、ページの配置を自由に変えることができます。
これらの機能により、サイト訪問者がON24 Engagement Hub内でコンテンツを見つけやすく、Webサイトのデザインに合わせた使いやすいUI/UXを提供することができます。
3. データ分析ができる
画像引用：ON24公式Youtube
ON24 Engagement Hubの管理画面では、多数のリアルタイム分析データを確認できます。以下は、その例です。
- 視聴者の数と属性（地域、役職、業種、会社など）
- 人気のコンテンツ
- 個々の視聴者の行動履歴（閲覧数、視聴時間、質問回数、投票回数、ダウンロードしたファイルの数など）
これらのデータを分析し訪問者の傾向や反応を理解することで、より良いコンテンツの企画に取り組むことができます。
4. 個々の参加者に最適なコンテンツを提供
画像引用：ON24公式Youtube
ON24 Engagement Hubは、訪問者のデータを基に、最適なコンテンツを自動でレコメンドします。
たとえば、ウェビナーに参加し製品に関する質問をすると、ON24のAIが訪問者のプロファイルと過去の行動履歴を参照し、製品情報を提供します。また、訪問者がウェビナーの中で資料をダウンロードした場合には、さらに関連する資料を提供していきます。
顧客に価値の高い体験を提供することで、自社製品について知識を深めてもらえるのです。
ON24 Webcast Elite、ON24 Targetとの違い
ON24は主要な製品に「ON24 Webcast Elite」「ON24 Engagement Hub」「ON24 Target」があり、それぞれ異なる機能や目的を持っています。
・ON24 Webcast Elite
オンラインイベントやウェビナーの配信を中心に設計された製品です。高品質な映像や音声のストリーミング配信、豊富なインタラクティブ機能（ライブチャットやQ&A機能、資料ダウンロードなど）を提供しており、視聴者データをMAやCRMツールと連携することも可能です。
・ON24 Engagement Hub
「コンテンツハブ」としての役割を持ち、ウェビナーの動画や資料をアーカイブとして残したり、コラムやブログ記事など様々な形式のコンテンツを1箇所にまとめることができるなど、オンライン上での企業と顧客のエンゲージメントを促進することを目的とした製品です。
自社ウェブサイトへの埋め込みができ、顧客の好みや行動履歴に応じたコンテンツの提供、ウェビナーシリーズの配信、トレーニングコースの提供、コンテンツごとのパフォーマンス分析の提供などが可能です。
・ON24 Target
顧客や見込み顧客に対してパーソナライズされたコンテンツを提供するための製品です。顧客がアクセスしたページやコンテンツを分析し、その情報を基に特定の顧客に対してカスタマイズされたコンテンツを提供します。
ON24の製品の効果的な組み合わせ
これらのON24の製品は、単独で利用できるだけでなく、マーケティング戦略や目的に合わせて組み合わせて活用することで、より強力なマーケティング効果を発揮します。
・ON24 Webcast Elite + ON24 Engagement Hub
ON24 Webcast Eliteで実施したウェビナーの録画や資料をON24 Engagement Hubにアーカイブとして掲載します。過去のウェビナーコンテンツを有効活用し、見逃した顧客や新たな見込み顧客がいつでもアクセスできるようにすることで継続的なリードジェネレーションとナーチャリングを実現します。
・ON24 Webcast Elite + ON24 Target
ON24 Webcast Eliteで特定の業界や役職の参加者向けにカスタマイズされたウェビナーを実施し、その後のフォローアップとして、ON24 Targetでパーソナライズされたコンテンツを提供します。ウェビナーでの関心を維持し、より深い情報提供を通じて見込み顧客のエンゲージメントを高め、購買意欲を醸成します。
・ON24 Engagement Hub + ON24 Target
ON24 Engagement Hubに集約された多様なコンテンツの中から、特定の顧客セグメントやアカウントに関連性の高いコンテンツをON24 Targetでパーソナライズして提供します。顧客のニーズに合致した情報を提供することで、エンゲージメントを高め、ウェブサイトへの再訪問や問い合わせを促進します。
ON24 Engagement Hubを活用した事例
ON24 Engagement Hubは、さまざまな企業や業界で活用されています。その一例についてご紹介します。
Qlik
Qlikは企業向けのデータ分析プラットフォームを提供する会社です。Qlikは、四半期ごとの製品リリースウェビナー「Qlik Insider」の登録者増加にON24 Engagement Hubを活用しました。ウェビナー登録後、購読者を製品ウェビナー、ビデオ、ハウツーガイドを集めた自社サイトへ誘導。これにより、顧客にシームレスでまとまりのある体験を提供し、関連情報を容易に検索できる環境を構築。結果として、ウェビナーへの関心を高め、顧客とのエンゲージメントを強化することに成功しました。
詳細：https://www.on24.com/ja/customer-stories/qlik-doubles-subscriptions/
HIMA
HIMAは産業用アプリケーション向けのスマートセーフティソリューションを提供するドイツの会社です。HIMAは再販業者、流通業者、エンドユーザー向けに、関連性の高いコンテンツを顧客自身が選べるNetflixのような仕組みのコンテンツライブラリをON24 Engagement Hubで構築しました。これにより、顧客は必要な情報を自分のペースで見つけやすくなり、HIMAとのデジタルな接点が向上。顧客中心のデジタルマーケティング戦略を展開することで、HIMAは成果を上げています。
詳細：https://www.on24.com/ja/customer-stories/hima-increases-pipeline-by-30/
まとめ
ON24 Engagement Hubは、企業がオンラインでの顧客との繋がりを強化し、ビジネスの成長を加速するための強力なツールの一つです。しかし、日本ではまだ導入事例が少なく、操作できる人が少ないことが難点として挙げられます。
弊社ビデオマッチングでは、ON24の導入支援を行っています。「何ができるの？」といった内容でも構いませんので、気になる方はぜひお気軽にお問い合わせください。
